mr-ice-latte.jpgEen WOW-ervaring: Als Nederlander woon en werk je in Hong Kong en als vaste klant van de Pacific Coffee koffiecorner krijg je iedere dag jouw favoriete koffie geserveerd, zonder dat het personeel je daar naar hoeft te vragen!

Ze hanteren daarvoor een geweldig systeem: Ze oefenen zich er in, het voorkomen van de klant te koppelen aan diens favoriete koffiedrankje.

Iedere keer WOW !

Eén ding: Je moet alleen niet lijken op een andere vaste klant; dàn kan het mis gaan ….. , maar ach het blijft lekkere koffie.

Wat leert ons dit:

  • ken je klant door en door
  • kies de juiste mensen om voor je te werken
  • vertel ze wat jou drijft
  • leer ze kijken zoals jij kijkt
  • laat hen hun eigen passie ontwikkelen

en je hebt klanten zoals deze mijnheer ‘for life’. Hij schrijft zelfs over je aan de andere kant van de wereld!

E-Mail This Post/Page Print deze pagina